1. 新购退款
首次购买的云服务器，自付款之日起 3 天内可申请无理由全额退款。每位用户限一次。
2. 不予退款的情况
- 续费订单、超过退款期限的订单；
- 因违反可接受使用政策而被暂停或终止的服务；
- IP 被第三方网络或地区屏蔽、到特定地区的网络质量不符合个人预期等非服务故障原因。
3. 服务故障
如因我们的原因导致服务长时间无法使用，请提交工单，我们会根据实际影响时长给予服务延期或按比例退款。
4. 申请方式
请登录客户中心提交工单，注明订单号与退款原因。退款将原路返回，到账时间以支付渠道为准（通常 5–10 个工作日）。